Esta formación enseña el proceso de comunicación no violenta de Marshall Rosenberg — observación, sentimiento, necesidad, petición, empatía — y su uso en la relación de ayuda, sin hacer nunca de ello una terapia. La CNV equipa la escucha y la expresión del profesional; ella no trata nada y no diagnostica nada.
A los profesionales y futuros profesionales en terapias complementarias (naturopatía, fitoterapia, reflexología, masaje, acompañamiento…) que desean escuchar mejor a las personas que reciben, establecer su marco sin dureza, atravesar los intercambios difíciles y saber cuándo orientar. Sin requisitos previos.
La comunicación no violenta es un proceso y una postura, formalizados por Marshall Rosenberg y difundidos en el ámbito francófono especialmente por Thomas d'Ansembourg. Está ampliamente practicada; los estudios que la evalúan siguen siendo limitados, y existen críticas documentadas (lenguaje impostado, formalismo). La formación lo señala desde el primer módulo y atribuye cada noción a su autor.
Columna vertebral de toda la formación: la CNV nunca es una terapia, nunca reemplaza un seguimiento psicológico o psiquiátrico, y nunca es una herramienta para gestionar un peligro. Violencia, abuso, riesgo para un niño, malestar psíquico: la formación enseña a orientar sin demora hacia los servicios competentes, y se le dedica un módulo entero.