Questa formazione insegna il processo di comunicazione nonviolenta di Marshall Rosenberg — osservazione, sentimento, bisogno, richiesta, empatia — e il suo utilizzo nella relazione d'aiuto, senza mai farne una terapia. La CNV fornisce strumenti l'ascolto e l'espressione del praticante; essa non cura nulla e non diagnostica nulla.
Agli operatori e futuri operatori in terapie complementari (naturopatia, fitoterapia, riflessologia, massaggio, accompagnamento…) che desiderano ascoltare meglio le persone che ricevono, definire il proprio quadro senza durezza, attraversare gli scambi difficili e sapere quando orientare. Nessun prerequisito.
La comunicazione nonviolenta è un processo e una postura, formalizzati da Marshall Rosenberg e diffusi nella francofonia in particolare da Thomas d'Ansembourg. È ampiamente praticata; gli studi che la valutano restano limitati, ed esistono critiche documentate (linguaggio artefatto, formalismo). La formazione lo dice fin dal primo modulo e attribuisce ogni nozione al suo autore.
Colonna portante di tutta la formazione: la CNV non è mai una terapia, non sostituisce mai un accompagnamento psicologico o psichiatrico, e non è mai uno strumento per gestire un pericolo. Violenza, abuso, rischio per un bambino, disagio psichico: la formazione insegna a orientare senza indugio verso i servizi competenti, e un intero modulo vi è dedicato.